VISIONAPARTMENTS Lucerne Neustadtstrasse

Habe über Booking gebucht, dort sah und war es recht gut bewertet, als ich aber nach der Buchung die Bewertungen auf Google gelesen habe, habe ich böses erwartet.

Jedoch:

- Die spontane Buchung und der Zugang hat jedes mal ohne Probleme funktioniert.

- das Zimmern war sehr gut ausgestattet, sauber und frisch renoviert

- Das Bett war bequem und groß genung für zwei Personen

- Der Kühlschrank, Dusche, Toilette alles war sauber und funktionstüchtig.

- Fernseher und Internet funktionierte reibungslos

- Kann keine Mängel bezüglich des Zimmers ansprechen, wir waren nur zum Schlafen, frisch machen und essen dort.

-Sehr gute Lage

Aber:

- Die Größe war schon recht klein, aber für uns ausreichend, kein negativer Einfluss auf Bewertung

- Das Parkhaus war gesperrt und dies wurde erst nach nicht stornierbarer Buchung geschildert. Wir haben im überteuerten Parkhaus, 5 Minuten Fußweg, parken müssen.

- Die Toilette war sehr klein

- Die Bahnschienen sind schon laut, aber dies wusste man auch vorher, deswegen auch hier keine negative Bewertung.

Zusammenfassend:

- Preis- Leistung war top!

- Die Googlebewertungen haben nicht zugestimmt (auf unser Apartment)

- Für einen Kurzurlaub oder Businesstrip vollkommen ausreichend!

Horror-Hotel mit Schimmel an den Wänden! Nicht buchen !! Wir waren eine Woche im Zimmer 602. Trotz geschlossener Türen lief das Regenwasser ins Zimmer, da die Dichtung defekt ist. An den Zimmerwänden ist Schimmel u. die Klimaanlage funktioniert nicht. Ich bin richtig krank geworden, da man im Zimmer kaum atmen kann. Man muss mit offenen Fenster schlafen, was aufgrund des Bahnhofes sehr laut ist. Zudem extrem unfreundliche Mitarbeiter u. Reinigungskräfte. Zimmer wird nur nach 7 Tagen gereinigt. Selbst auch Nachfrage erhält man kein frisches Handtuch, sondern erst nach 7 Tagen. Es wird nur darauf verwiesen, man solle eine E-Mail schreiben. Mitarbeiter behandeln einen wie den letzten Dreck. Reinigungskräfte beschweren sich bei den Hotelgästen, es gäbe zu wenig Personal. Im Nachgang noch eine patzige E-Mail vom Hotel erhalten. Kritik wurde nicht anerkannt. Ich hoffe, dieses Hotel wird bald geschlossen!

1)Lage direkt neben den Bahngleisenund trotzdem Fenster die nicht schallisoliert sind.

2)Mikroskopisch kleines Mini-Apartement, wo ich mich frage wie 2 Personen da unterkommen sollen. Das "Doppelbett" ist ein etwas breiteres Einzelbett (in Löffelchen die ganze Nacht zu schlafen, wenn man es denn bei dem Zuglärm könnte, ist nicht meins). Der Schrank in dem weder ein Koffer noch Klamotten für mehr als einen Tag verstaut werden können, ist zugemüllt mit Küchengeräten und Bügeleisen, die keinen Platz mehr im Zimmer und der Mini Küchenzeile gefunden haben(was man unbedingt braucht wenn man Textilien in selbigen nicht verstauen kann und garnicht erst mitbringen sollte)

Und nun zum Bad. Bestehend aus einem kleinem Waschbecken ohne Ablage für Hygieneproduckte wird ergänzt durch eine Toilette, auf die man sich schräg hinsetzen muss, da linkseitig direkt die Halterung für das Toilettenpapier auf Kniehöhe anschließt.

Fazit:

Das gebuchte Mini-apartement ist maximal für einen Businesstrip für eine Nacht und eine Person ohne Gepäck und Höhe Ansprüche was die eigene Körperhygiene betrifft, zuempfehlen.

Nach der Buchung lief soweit alles noch gut. PIN zugeschickt bekommen & Check-in verlief soweit problemlos. Im Zimmer dann leider die Überraschung:

Flecken an Vorhangen, im Badezimmer an den Wänden (rote Farbe oder evt sogar Blut). Der Duschkopf sieht auch aus als hat der die letzten Woche in der Toilette verbracht. Aufgrund der Sauberkeit und Vermutung das ein andere Zimmer kaum besser aussehen wird, haben wir das Hotel direkt wieder verlassen und uns ein anderes Hotel gesucht. Kann dieses Hotel leider absolut nicht empfehlen für Leute die einen mindest Standard an Sauberkeit erwarten :(

Die Zimmer sind mikroskopisch klein, es gibt nicht einmal genug Platz,.den Koffer irgendwo sinnvoll abzustellen. Es gibt kein Servicepersonal vor Ort. Zur Reservierungsbestätigung müssen Pass- bzw. Ausweiskopien unverschlüsselt per E-Mail verschickt werden. Die Fenster sind nicht schallisoliert, so dass mensch die ganze Nacht vom Rangierverkehr auf den Bahngleisen nebenan wachgehalten wird. Komplette Katastrophe.

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The rooms are microscopically.small, there isn't even enough space to put your suitcase anywhere out of the way. There is no service staff on site. To confirm the reservation, copies of your passport or ID card must be sent unencrypted by e-mail. The windows aren't soundproof, so the noises of the trains on the train tracks near by keep you up all night. Complete disaster.

Die Frage ist, welche VISION hat das Konzept von "Visionapartments"? Oder anders gefragt: Ist das deren Vision von der Zukunft? Ein Hotel mit Null Service (keine Rezeption, kein Zimmer-Service) und maximaler Anonymität? Das wäre ja gruselig, wenn das die Zukunft sein soll.

Annehmbar ist lediglich der Preis, zumindest für Schweizer Verhältnisse. Und wenn Sie nur einen Schlaf-Karton brauchen und ohnehin taub sein sollten, dann sind Sie hier richtig. Ansonsten aber lautet mein Fazit: Nie wieder!

Alles ist laut: das Gebläse im Zimmer, das sich nicht ausstellen lässt (Tipp: halbe Lautstärke nach Zudrehen der Düse) und die ganze Nacht bläst, das Schließen der Türen aller Zimmer auf dem Flur (es wackeln die Wände und man steht im Bett vor Schreck) und die Nähe zu den Bahngleisen ist die Härte, denn es gibt keine Nacht ohne entsetzlichen Zug-Lärm.

Die offensichtliche Hauptzielgruppe von "Visionapartments" - ohne den betreffenden Ethnien zu nahe treten zu wollen - tummelt sich bis in die Nacht in der Gaststätte im Erdgeschoss und raucht sich auf der Terrasse Lunge und Hirn weg, so dass regelmäßig Zigarettenrauch in die Nichtraucherzimmer zieht. Sie haben im Sommer also die Wahl: Fenster schließen und trotz Gebläse ersticken oder Fenster öffnen unter Lärmzunahme und mit leckerem Rauchgestank.

Noch ein Tipp: Ab und zu stehen Reinigungswagen im Flur herum, die erst nach dem Aus-Checken der Gäste benutzt werden, denn zwischendurch wie gesagt nicht. Ich hatte einfach (nach knapp einer Woche!) in Selbstbedienung 2 Handtücher gegen frische getauscht. So können Sie wenigstens eines der Service-Defizite ausgleichen. Aber besser: gar nicht erst hier buchen. Und wenn doch - sagen Sie nicht, ich hätte Sie nicht gewarnt.

Vom starkem Lärm Nachts abgesehen eine Horrorerfahrung die noch andauert:

Extrem unfreundliches und ausbeuterisches Personal / Geschäftsführung. Mit Betrugsmaschen versucht das Hotel nun aktuell per Betreibung von mir unrechtmässig Gebühren in höhe von 250 CHF einzuholen, welche ich nicht verursacht habe(Angebilches Abdecken eines Feuermelders). Diesbezüglich wurde vom Hotel nie ein Kontaktversuch zu einer Stellungnahme von mir unternommen. Und eine Kontaktaufnahme meinerseits wurde nach dem von mir geführtem Telefonat gar nicht weiter bearbeitet in diesem Betrieb. Trotz meinen 2-Fachen Aufklärungen ans Hotel, jenes nicht getan zu haben, kam lediglich eine Antwort als Betreibung statt mit Worten. Eine reinste Katastrophe die ich so noch nie in meinem Leben erlebt hatte. So ein unprofessionelles Verhalten und Kundenumgang in diesem Niveau wird so in der Schweiz nicht erwartet. Danke nie wieder!!!

Der allgemeine Zustand des Junior Apartments war nicht schlecht. Jedoch merkt man nach wenigen Minuten, dass schon lange nichts mehr zur Pflege dieses Apartments unternommen wurde. Geputzt war es nicht wirklich und das WC roch nicht sehr frisch, obwohl die Lüftung dauernd lief (konnte ich auch nicht ausschalten). Der Lärm der Züge war vorhanden, aber meiner Meinung nach aushaltbar. Alles in allem war es für den eher tiefen Preis okay. Man sollte sich nur nicht von den schönen Bildern blenden lassen.

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