Ramada by Wyndham Baden Hotel du Parc

Sauberes Hotel in einer ruhigen Gegend in der Nähe des Casinos. Preis/Leistungen sehr gut! Alles gut geklappt. Parkgarage unter dem Hotel für Fr. 25.- pro Nacht (dürfte günstiger sein). Morgenessen bis 10 Uhr. Buffet war gut. Personal sehr freundlich und sehr engagiert!

Nur eine Kaffeemaschine beim Morgenessen. Dementsprechend Schlange stehen.

Abgenutzte Einrichtung, liebloser Service, aber vor allem: keine Klimaanlage. Das Zimmer war zu warm und die Straße zu laut, um bei geöffnetem Fenster zu schlafen. Es kann schlimmer kommen, weswegen ich mich nicht all zu sehr ärgere. Insgesamt ok, aber vier Sterne sind vermutlich nicht zu rechtfertigen.

Wir hatten schon mal zum Brunch reserviert, da wir einen Gutschein bekommen haben, an dem Tag war unser Tisch wahrscheinlich bereits vergeben und wir wurden herumgeschoben wie die letzten. Wir sind wütend und ohne Brunch wieder gegangen.

Und nach detailiertem Feedback per E-Mail mit dem Front Office Manager und erneuter Reservation, für heute 06.10.2024, war unsere Reservation wieder nicht vorhanden.

Service hat Luft nach oben!! Das war das erste und letzte Mal, dass wir bei Ihnen zu Gast waren.

Wir waren eine nacht im hotel da wir diese übernachtung und am nächsten morgen einen aufenthalt im 47 zur hochzeit geschenkt bekamen.

Das zimmer war liebevoll dekoriert (für uns als brautpaar) und sauber.

Duschen konnte man nicht nur in der duschkabine, sonder auch die füsse, in der pfütze am boden, noch säubern.

Die brause hat wirklich in alle richtungen gespritzt, so wurde man auch überall sauber und der mischer hatte art sicherung, man musste exakt wissen wie in welcher position man den hebel drücken musste um abzustellen.

Im bett liegend konnte man dann noch einige heroische kampfspuren gegen mücken an der decke entdecken. Historisch möglichweise wertvoll.

Das zimmer war auch genügend hell. Jedoch ging eine der nachttischlampen nicht, was die andere spontan zur entscheidung führte, harakiri zu begehen. Aber störte nicht wirklich.

Ansonsten sehr ruhiges zimmer, gutes zmorgen buffet und freundliche angestellte.

Wir waren zufrieden.

Wir haben nach 4 Jahren wieder einmal eine Nacht in einem Doppelzimmer verbracht. Leider decken sich unsere Eindrücke mit vielen, welche hier nachzulesen sind.

Der Parkplatz soll nun 25 CHF kosten für eine Nacht. Egal wenn man um 18 Uhr kommt und um 8 Uhr abreist. Sorry - aber das ist frech.

Zimmer ohne Klima, bis aufs Bad aber sonst oke. Das Badezimmer - insbesondere die Duschkabine - ist eine Zumutung. Türe klapprig, schliesst nicht, und eine Duschbrause mit der man direkt ein Wasserpeeling hat. Kaffee-Maschine nicht aufgefüllt, kein Zucker usw., schlussendlich wenn man nach zwei Minuten fringeln endlich den Wassertank drin hat, nur eine Fehlermeldung. Es gäbe wohl bessere Produkte. Deckenspot im Eingang flackert.

Im Restaurant zwar freundliches Personal, nur macht Freundlichkeit nicht wett, wenn man von Service und Abläufen keine Ahnung hat, und sehr schlecht deutsch versteht. Das gilt insbesondere fürs Restaurant.

Zurück für einen Drink an der Bar, niemand der einem bedient. Nach 10 Minuten endlich Bestellung aufgegeben. 10 verschiedene Gin auf der Karte, wobei die ersten drei wohl zuerst noch im Lager geholt werden müssten?? Endlich nach langem ein Drink und ein Mineral erhalten - aber Barbezahlung dauerte nochmals 5 Minuten bis das Wechselgeld da war??

Frühstück mit indischer Reisegruppe, danach kam für Sonntags noch Zopf. Leider hatten wir schon gegessen. Auswahl an Käse und Wurstwaren ist bescheiden.

Beim Auschecken haben wir alles mitgeteilt. Es sei nun ein neuer Manager da, der schaue dass dies ändert. Dann viel Spass - es gibt offensichtlich viel zu tun - 4 Sterne sind das aber in der Summe nicht mehr. Wir kommen sicher nicht mehr - Preis Leistung passt niemals - es ist für eine Nacht nicht 250 CHF wert.

Ruhig gelegenes älteres Hotel, alles etwas dunkel, aber sympathisch. Essen sehr gut, Preis-Leistung okay, Service war zeitweise etwas unbeholfen

Wir verbrachten drei Nächte in diesem Hotel, anlässlich einer mehrtätigen Tagung im Trafo. Der Standort dafür war sehr gut, auch um an die Limmat oder um ins Städli zu gelangen.

Leider ist das Hotel sehr in die Jahre gekommen. Im Badezimmer hat es viele abgeschlagene Ecken, die Duschkabine schliesst nicht, keine Steckdose am Nachttisch, etc. Die Kaffeemaschine im Zimmer ist toll, jedoch nützt sie nichts, wenn nicht aufgefüllt wird.

Das Zimmerkärtli ging mal, mal nicht. Beide mussten wir unsere Karten neu programmieren lassen.

An der Bar ist leider niemand im Service, wenn man am Abend ins Hotel zurückkommt und gerne einen Schlumi hätte. Wenn erst ein Barkeeper angerufen werden muss, geht dies einfach zu lange.

Am meisten gestört, und das geht einfach gar nicht, hat mich, dass für ALLE Frühstückgäste genau EINE langsame Kaffeemaschine zur Verfügung steht. Das ist bei 50-60 Gäste eine Zumutung. Die Schlange davor spricht für sich.

Das Angebot am Frühstückbüffet ist zwar gross, aber Selbstgemachtes vermisst man, alles 0815 aus dem Grossistenlager.

Wir hatten unseren Hochzeitstag vom 07.-09.06.2024 in Baden verbracht und dieses Hotel gewählt, da es nahe bei der Therme liegt und die Innenstadt ebenfalls per Fuss zu erreichen ist. Leider war es nicht so wie erwartet und wir reklamierten im Hotel, per E-Mail an den Manager des Standortes und per Anfrage von Ramada. Leider scheint die Kommunikation nur auf Monolog ausgelegt zu sein... Hier der Originaltext unserer Beschwerde:

Sehr geehrte Damen und Herren

wir haben 2 Nächte bei Ihnen verbracht und ich möchte Feedback zu nachfolgenden Themen geben.

Buchung/Beschreibung Hotel

Klimaanlage

Ich leide unter starkem Heuschnupfen, was mich dahin führt, dass ich ein Zimmer brauche, welches über eine Klimaanlage zur Luftreinigung und Kühlung verfügt. Ihr Hotel gibt die Klimaanlage bei booking an, diese ist jedoch nicht vorhanden. Weiterhin ist es bereits jetzt schon so warm im Zimmer, dass Besucher auf dem Stockwerk die Zimmertüre geöffnet haben, damit es etwas durchzieht. Unser Zimmer war sehr warm und die Nächte dadurch stark beeinflusst. Beides ist ein No Go!

Ankunft: Sehr stark herunter gekommene Hotelschilder bei denen sich die Schriftzüge komplett aufgelöst haben. Tiefgarage ist nur zu finden, wenn man das Personal fragt. Die Einfahrt zur Tiefgarage ist stark heruntergekommen und wächst zu…

Personal: Freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.

Zimmer 248 sauber und aufgeräumt jedoch: Lichtschalter Eingang obere Kante sehr verklebt, so dass die Finger kleben bleiben. Nur ein Licht im Bad ist funktionsfähig – Rasieren/Schminken nur bedingt möglich. Dusche Türen schliessen nicht bündig, es bleibt ein Spalt und das Wasser spritzt heraus. Vergrösserungsspiegel bleibt nicht in Position und rutscht herum. Sitzbank stark verschmutzt.

Frühstück erster Morgen: Die Qualität der angebotenen Lebensmittel ist nun wirklich die unterste Klasse. supermarktkäse der so schlecht schmeckt habe ich noch nicht erlebt, in einem Schweizer Hotel??? Tomaten Mozzarella: Der Mozzarella ist so dünn / zerfleddert, dass man ihn besser weglassen sollte. Birchermüsli so mehlig, dass es kein Genuss darstellt. Tee: in einer Schale gelegte günstige Teesorten/Beutel. Auf die Frage, ob wir einen anderen Tee haben könnte, bot man uns verschiedene hochwertige Sorten an, was positiv ist, ABER die Aussage, dass dies so gehandhabt wird, damit die grossen Gruppen nicht alles stehlen können, hat uns sehr verwundert!

Allgemein.

Kein Platz an dem man sich zum Frühstück wohlfühlt. Tische sind mit Papierservierten eingedeckt und die Krümel von den Vorgängern werden einfach auf den Boden gekehrt. Die Teppiche sollten gereinigt werden, da sie stark riechen. Die Einrichtung im hinteren Bereich dient der Raumtrennung und sieht aus, als wäre eine Renovation im Gange. Eine Kaffeemaschine für alle Gäste – ich noch nie 10 Minuten für einen Kaffee angestanden…

Frühstück zweiter Morgen. Ergänzend und untermauern möchten wir einfach die 2-Klassen-Abstempelung, welche überhaupt nicht akzeptabel ist, zumindest nicht so wie erlebt! Wir sind wie am ersten Morgen früh zum Frühstück gegangen (an beiden Morgen je eine Gruppe anwesend: Inder / Chinesen). Heute verlies die chinesische Reisegruppe das Hotel früher und kaum war der Bus abgefahren, wurde Zopf, Brötchen, Obst und Schocki-Gipfel zum Buffet gestellt. U.a. wurden nun auch den noch verbleibenden Gästen angeboten, doch auch die frisch zubereiteten Omelette zu nehmen. Alle die früh zum Frühstück kamen und satt waren, hatten das Nachsehen. Wir fühlen uns neben der festgestellten Diskriminierung sehr von Ihnen veräppelt. Haben wir ein 2-Klassen-Frühstück gebucht oder die oben reklamierten und genannten Punkte so erwartet? NEIN und deshalb sprechen wir hiermit klar eine Reklamation unseres Aufenthaltes aus und bitten um Stellungnahme. Wir erwarten bei Übernachtungskosten von 180CHF/Nacht ein anderes Niveau!

Positives

Ihr Desk-Personal hat unsere Reklamation schriftlich aufgenommen und uns die Parkgebühren erlassen, was wir zu schätzen wissen. Dies mindert jedoch nicht die von uns beschriebenen Punkte.

Freundliche Grüsse

Ramada by Wyndham Baden Hotel du Parc Info

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