Hotel Falken Luzern

Das Hotel ist heruntergekommen und vieles ist kaputt (z.B. Steckdosenabdeckungen) und schmuddelig. Da mir das Bett viel zu hart war, habe ich gefragt, ob ich ein anderes Zimmer bekommen könnte. Die Mitarbeiterin hat nicht nachgesehen und wusste, dass es nicht möglich war. Ausserdem wurde überall vor dem Haus geraucht, sodass auch mein Zimmer danach stank. Der Vorhang hing nur noch an wenigen Aufhängern d.h. der Stofffetzen taugt als Verdunkelung nicht mehr...

Das Hotel liegt direkt an der Strasse, sodass an Schlafen nur bedingt zu denken ist...

FINGER WEG!!!

Schlechtestes Hotel aller Zeiten! Preis-/Leistung gleich Null, Steckdosen funktionieren nicht, Zimmerservice gibt es keinen, schmuddlig und heruntergekommen. Hier wurde seit gefühlt 50 Jahren nichts mehr investiert. Für indische Verhältnisse vielleicht ok, aber sicher kein Schweizer Hotelstandard!

Das Hotel hat eine zentrale Lage. Wenn man einfach nur schlafen will, mag es gehen. Unser Zimmer war schmuddelig, der Wandbelag löst sich, Lichtschalter schmutzig, Klobrille zu klein, meine Matratze sehr weich, die meiner Tochter ok. Uns war es zu schmuddelig und wir haben nach 45 min das Hotel verlassen und spontan ein anderes besucht.

Zunächst die positiven Punkte:||1) Superfreundliches + hilfsbereites Personal (Rezeption, Reinigungskräfte, Haustechniker). ||2) Perfekte Lage (alles ist fußläufig erreichbar: der See; der Bahnhof ist nur ca. 400 m entfernt; Einkaufsmöglichkeiten aller Art, Restaurants+ Sehenswürdigkeiten der Stadt sind direkt vor der Haustür).||3) Frühstück im Preis nicht automatisch inbegriffen.||4) Check-Out standardmäßig bis 11:00 Uhr möglich.||5) Ich konnte meinen Koffer bis zum Check-In problemlos unterstellen.||||Nun zu den Punkten, die ich persönlich nicht so positiv empfunden habe:||1) Check-In: Ist erst ab 15:00 Uhr möglich. Ja, ich weiß, das ist in vielen Hotels heutzutage recht typisch. Empfinde ich als Kunde aber nicht als vorteilhaft. Ich empfand es ferner als unangenehm, dass es keine Gepäckmarke o.ä. gab, als ich meinen Koffer vorab unterstellte, weil dann jeder hätte behaupten können, dass das sein Koffer ist, da alle Gäste mit in den Lagerraum herunter genommen wurden und einfach sagen konnten: Das und das ist meine.||2) Raumwärme: Ich war im Januar dort. Eine Heizung im eigentlichen Sinne gibt es nicht. Nur EINEN kleinen Heizlüfter auf dem Nachttischchen, welches a) es natürlich nicht schafft, Zimmer + Bad tatsächlich zu erwärmen und b) übelst laut ist, sodass man es beim Schlafen nicht anlassen kann und auch den TV nicht mehr versteht.||3) Ablagemöglichkeiten: Kein Tisch(chen), wo man mal etwas ablegen/abstellen oder etwas essen hätte können (Wo essen Gäste, die die im Raum befindliche Pantryküche gebucht haben?). Es gibt zwar zwei kleine Beistelltischchen links und rechts vom Doppelbett, aber diese waren durch Lampen, Telefon und Heizlüfter quasi voll (siehe Fotos).||4) Ablagemöglichkeiten: Meinen Koffer konnte ich neben der anderen Seite des Bettes ablegen, da ich alleinreisend war. Es ist mir allerdings ein Rätsel, wie man das macht, wenn man zu zweit ist. ||5) Bad: Das WC ist so positioniert, dass ich selbst mit Kleidergröße 38 sie nur sehr eingeklemmt nutzen konnte und das auch nur bei GEÖFFNETER (!) Tür. D. h., das WC ist zwischen Dusche, Wand und vor allem Badtür (!) eingeklemmt positioniert. Dadurch kommt man bspw. an die WC-Papier-Halterung bei WC-Nutzung überhaupt nicht ran, weil diese hinter der Tür angebracht ist, allerdings die Beine bei WC-Nutzung eine Bewegung der Tür zwangsläufig verhindern (siehe Foto).||6) Bad: Lüftung ist sehr laut und das Badlicht ist zum Schminken überhaupt nicht geeignet, um sich als Frau z. B. für einen Theaterbesuch hübsch machen zu können.||7) Lautstärke: Für 20CHF kann man die im Kleiderschrank versteckte Pantryküche nutzen. Der Kühlschrank befindet sich also direkt am Bett. Mir persönlich waren seine Brummgeräusche zum Einschlafen zu laut und ich habe sie als störend empfunden (im Gegensatz zu den sonst üblichen Minibars in Hotelzimmern, die ich lautstärkemäßig noch nie als störend empfunden habe).||8) Lautstärke: Mein Zimmer lag genau über dem Restaurant. Daher wurde ich früh durch stärkere Geräusche (es klang wie das Rücken von Stühlen + Tischen) geweckt.||9) Lautstärke: Die Fenster sind offenbar nur sehr schlecht gedämmt. Wenn sich also z. B. unten vor dem Hotel jemand etwas lautstärker unterhielt, sonntagmorgens recht lang die Kirchenglocken läuteten oder (wie öfters der Fall als ich dort war) Anlieferungen für die verschiedenen Läden in den Abend- bzw. frühen Morgenstunden mit laut über das Pflaster ratternden metallenen Rollgitterwagen erfolgten, ist man akustisch voll dabei.||10) Zigarettenrauch: Der Eingang des Hotels liegt in einem kleinen Gässchen. Ich war im 2. OG direkt über dem Eingang untergebracht. Beim Lüften ist immer der Zigarettenrauch, der vor dem Eingang rauchenden Personen, intensiv in mein Zimmer gezogen. Aber vielleicht hatte ich auch einfach ein schlechtes Timing mit den Rauchern.||11) Rezeption: Nicht alle Rezeptionisten scheinen Deutsch sprechen zu können. Einiges musste ich in Englisch klären. Dies hatte ich in der Schweiz so nicht erwartet. Von meiner Seite daher keine Hotelempfehlung an interessierte Freunde unserer Familie, da diese im Rentenalter sind und kein Englisch sprechen.||12) Zustand Wände: Die Wände im Zimmer und im Gang vor meinem Zimmer wiesen schon viele Gebrauchsspuren auf - sich ablösende Tapete, tiefere Kratzer in der Tapete, viele Schmutzstriemen (siehe Fotos). ||13) Preis für 2 Übernachtungen von 149CHF zzgl. 4CHF pro Tag/Person für ein 3-Sterne-Hotel ist eventuell für Luzerner Verhältnis normal. Allerdings habe ich selbst in Barcelona für ein 3-Sterne-Hotel in der Innenstadt deutlich weniger pro Nacht bezahlt. Daher finde ich persönlich für dieses Hotel und aufgrund der vorstehend beschriebenen Punkte den Preis zu hoch.

Sehr zentral und doch einigermassen ruhig gelegen, was positiv ist. Die Hotelzimmer fallen allerdings sehr klein aus - speziell das WC und die Dusche. Die eignet sich nicht für grosse Personen. Unser Zimmer war zudem etwas "schmudelig" und das Personal wenig motiviert. Um nur zu Übernachten reicht's, sonst aber eher nicht.

Wir hätten die Rezensionen durchlesen müssen. Ich kann allen zustimmen die schlecht bewerten. Telefonisch ist niemand zu erreichen, es kommt nur das Besetztzeichen. WhatsApp geht sehr lange bis sich jemand meldet. Und Service gibt es eigentlich keinen. Also lasst die Finger von diesem Hotel auch wenn die Lage gut erscheint. Ihr macht euch keine Freude.

+ Sauber||+ Zentrale Lage||+ Flat-TV, Föhn, Klima, Kühlschrank, Kinderbett||||Wir waren positiv überrascht von diesem Hotel und würden gerne wieder kommen. Für einen Kurz-Trip ideal. Es hat zwar kein Frühstücksbuffet, jedoch eine sehr gute Bäckerei, welche einen Sonntags-Brunch anbietet gleich um die Ecke. Das Raclette war genial.

Die Zimmer sind zweckmässig, zum übernachten reicht es allemal. Wir waren hier in Luzern auf einer Messe. Wenn es etwas zu kalt sein sollte. Hat es Heizlüfter pro Bett. Für die Reseption ist Englisch ein Vorteil, mit Deutsch kommt man manchmal nicht ohne Weiteres weiter. Das Hotel liegt praktisch direkt neben den grossen Luxushotels sehr nah am See, man kann also zu Fuss überall hin. Frühstück in der Confisserie um die Ecke, ca 100m. Sehr gut und preiswert. Viele Kommentare hier lassen den günstigen Preis unerwähnt. Der Lieferantenverkehr am Morgen gehört einfach mit dazu. Auch die Stadtreinigung.

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