Hilton Zurich Airport

Dieses Hotel bietet exzellenten Service. Alle Mitarbeiter wirken geschult, kompetent, zugewandt. Die Zimmer sind bestens ausgestattet, schön eingerichtet, überzeugen durch ein gutes Lichtkonzept, verfügen über ein schönes Badezimmer und alle weiteren sinnvollen Annehmlichkeiten.|Besonders hervorzuheben war der Eincheckprozess, den die Mitarbeiterin Varana emphatisch und mit mit freudvollem Optimismus durchführte. Man fühlte sich sogleich bestens aufgehoben.

Dieses Hotel gibt für seine besten Kunden Diamond Member veraltete Informationen. Was ist Passiert: ich wollte um 19:15 in die Exekutive Lounge gehen um was zu nehmen, Lounge geschlossen, meine erhaltene Information Angebot bis 20:30, hallllloooo musste also nochmal in die kalte Nacht um ausserhalb was zu essen. Am anderen Tag, noch besser auch die Zeiten vom Frühstück wurden geändert. Hier werden die Kunden die über zwei Monate in einem Hilton schlafen verarscht.

Es ist ratsam, das Hotel zu meiden. Die Angestellten sind inkompetent und die Verantwortlichen zeigen keine Kooperationsbereitschaft!||Trotz zweimaliger Abbuchung von meiner Kreditkarte erfolgte keine Rückerstattung!||Am 23. Juli 2024 buchte ich über Booking.com ein Zimmer im Apparthotel Zürich Flughafen für den 26. Juli 2024 und bezahlte im Voraus (ohne Steuern). Beim Check-in am 26. Juli 2024 im Hotel Hilton wurde jedoch der volle Betrag statt nur der Steuer von meiner Kreditkarte abgebucht.||Seitdem habe ich bis heute zahlreiche E-Mails mit dem Hotel Hilton ausgetauscht, in denen mir wiederholt zugesichert wurde, dass das Problem gelöst wird, jedoch habe ich noch keine Rückerstattung erhalten.||Zurzeit bekomme ich keine Antworten mehr.

Als Dauergast bei Hilton, erwarte ich einen gewissen Qualitätsstandard, den Hilton normalerweise exzellent einhält. Hier aber im Hilton Zürich liegt dieser meilenwert von jeglichem qualitativem Minimum entfernt. Die Nacht kostet 250 Franken und ist auf dem Niveau eines 2 Sterne Hotels.||Zunächst einmal die Ankunft: |Unfreundliche Mitarbeiter, die kein Deutsch sprechen und nicht geschult sind. Es wurde vergessen mir die Zimmerkarte zu geben, Zeiten des Frühstücks wusste man auch nicht, etc....||Dann das Zimmer: |Kein Wasser im Zimmer, Möbel sehr alt und schmutzig. Das schlimmste war die mangelnde Modernität des Zimmers. Wände, Türen und Fenster waren so dünn, dass man jedes Gespräch auf dem Flur oder im Nachbarzimmer mitbekommt. Also extrem laut. Ich musste um 1.30Uhr nachts an der Rezeption anrufen, um mich über den Lärm des Nachbarzimmers zu beschweren. (Die Flugzeuge hört man natürlich auch). ||Nach dem Aufenthalt:|Obwohl ich nach der Nacht völlig übermüdet war, da erholsamer Schlaf hier nicht möglich ist, war ich sehr froh, dass Hotel endlich verlassen zu können. Allerdings ging der Spuk weiter: Die Rechnung fehlt bis zum heutigen Tag. Zudem habe ich mich am 03. Oktober (also vor ca. drei Wochen) per Mail über die Zustände beschwert: und es wurde ignoriert! Nichts- keine Antwort, keine Entschuldigung!||Ich finde dieses Hotel so eine Sauerei und als Hilton-Fan unzumutbar, dass ich überlege den Hilton Kollegen aus der Zentrale in den USA über diese Vorfälle mal zu berichten.

Sehr in die Jahre gekommenes Hotel mit erheblichem Reinigungsmangel. Mein erstes Zimmer roch stark unangenehm, und da sich die Fenster nicht öffnen ließen, war Lüften unmöglich. Nach Reklamation erhielt ich ein neues Zimmer, das jedoch ebenfalls in einem schlechten Zustand war. Der Teppich war verschmutzt, es lagen überall Papierschnipsel und benutzte Holzstäbchen von der Kaffee-Bar herum. Unter dem Bett fand ich benutzte Taschentücher. Auch das Badezimmer war stark vernachlässigt und in einem schlechten Zustand. Besonders negativ fiel mir auf, dass das Waschbecken extrem dreckig war, der Boden nasse Pfützen hatte und dass die Toilettenbrille hochgeklappt war, als ich das Zimmer betrat. Ich habe mich extrem unwohl gefühlt!

Ich war 2 Tage während einer Tagung vor Ort.

Daher kann ich die Zimmer nicht beurteilen.

Tagungszimmer modern und hell eingerichtet. Technik scheint "up-to-date"…

Einzig der Service an der Bar und die Preise für Getränke sind ein Grund für Minus-Sterne… Eine kleine Tasse Kaffee mit schlechtem Geschmack, die unterm Vollautomaten platziert und dann völlig lieblos an Gast gereicht wurde, mit CHF 5,90 zu verrechnen ist nicht mehr als 2 Sterne wert.

Leider eines der schlechtesten Hilton Hotels in denen ich bisher war.

Der Empfang an der Rezeption war unfreundlich und nicht wertschätzend. Die Executive Lounge muss dringend renoviert werden und ist aktuell sehr ungemütlich. Das angebotene Essen am Abend bestand 2 x aus zu weich gekochten Nudeln in 3 verschiedenen Varianten. Wir haben probiert und das Essen stehen lassen.

Das Zimmer hatte nur eine Dusche in der Badewanne- unbequem und nicht mehr zeitgemäß.

Beim Abendessen im Restaurant war der Service leider chaotisch. Erst fühlte sich für uns keiner zuständig, dann haben sich 3 Kellner um uns gekümmert und immer dasselbe abgefragt. Die Kellner hatten verwaschene Hemden an, die Hosen wurden nur durch Gürtel gehalten- insgesamt schlechte Bekleidung.

Auf die beim Check Out versprochene Rechnung per Email warte ich noch immer.

Das gesamte Hotel benötigt dringend eine Renovierung und das Personal neue Arbeitskleidung

Das Hotel hat separate (qualitativ schwache) Räume für Gäste welche aufgrund eines Fluges nur 1 Nacht bleiben.

Insgesamt macht das Hotel den Eindruck, dass es sein Geld mit gestrandeten Passagieren macht und weiss, dass es diese nicht beeindrucken muss.

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