Grand Hotel Europe Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free breakfast
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
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Free breakfast
Best WLM Reviews
Gute Lage am See. Hotel hat die besten Tage allerdings schon hinter sich und zudem wie alles in Luzern sehr preisintensiv. Wir waren als Paar eine #nacht Vorort und es war das einzige Hotel am See wo wir noch ein Zimmer bekommen haben. Insofern im Vergleich waren wir noch zufrieden, aber die Unterkunft war kein Highlight für uns.
Wir hatten, wie gewünscht, ein äusserst ruhiges Zimmer mit Bergsicht. |Zimmer scheint neu saniert, alles einwandfrei. |Negativ war, dass das Rezeptionspersonal - notabene in Luzern - partout kein Wort deutsch spricht. Eher unfreundlich. |Personal beim Frühstück jedoch zuvorkommend und freundlich.
Das Hotel war zwar sauber, das Personal nett und bemüht, aber das Mobiliar schon massiv in die Jahre gekommen und sehr „abgelebt“. Nach unserer Meinung ist das Haus auf Car-Touristen, aus Übersee spezialisiert und entspricht nicht unserer Vorstellung eines Schweizer 4-Sterne Hotels.
Die Zimmer sind gross aber etwas altmodisch. Die Matratzen sind hart aber eigentlich bequem. Das Badezimmer sieht neu aus und ist sauber. Der Empfang an der Rezeption war gut organisiert, obwohl ich immernoch auf die Rechnung per Email warte (Seit 2 Tagen).
Ich war zu einem beruflichen Event in Luzern und habe zwei Nächte hier verbracht. Es waren die heißesten Tage des Jahres, wäre es kühler gewesen, wäre meine Bewertung sicher besser ausgefallen. So muss ich leider feststellen, dass die Zimmer ohne Klimaanlage sehr warm werden, auch nachts. Die großen Terrassenfenster kann man über Nacht zwar geöffnet lassen, allerdings ist die Straße sehr stark befahren und werktags ab 5.30 h ist es sehr laut - hat mich bei meinem beruflichen Aufenthalt nicht gestört (kann man wenigstens nicht verschlafen), im Urlaub für mich ein No-Go. Außerdem haben manche Zimmer verbundene Balkone ohne Trennwand - theoretisch kann der Zimmernachbar einfach rüberspaziert kommen.
Das Interieur ist etwas in die Jahre gekommen, aber völlig ok und zweckmäßig. Einige Möbel sollte man mal austauschen oder entsorgen (rote Sessel...).
Bett/Matratze ist ok und nicht zu weich; durch den unteren Gummiüberzug aber etwas "schwitzig"
Positiv:
- sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter*innen
- Rezeption 24/7 besetzt
- sehr sauber
- Warteplatz für Reisebusse direkt um die Ecke in der Seitenstraße
- direkt am See und gegenüber vom Tennisplatz - einmal über die Straße und man ist da
- Wasserkocher mit Tassen, Teebeuteln und löslichem Kaffee auf dem Zimmer
negativ:
- das Frühstück bietet so gut wie keine veganen Alternativen - außer Marmelade. Wie oft in Hotels gibt es noch nicht mal Margarine sondern nur Butter. Sojamilch zum Kaffee gibt es auf Nachfrage.
- keine Klimaanlage, nur Turmventilatoren in den Zimmern (Achtung, das Rad links oben ist eine Zeituhr - ich dachte in der ersten Nacht, mein Ventilator sei kaputt, weil er nach 2 Stunden ausgegangen ist und ich ihn auch nicht wieder eingeschaltet bekommen habe)
- durch die direkte Straßenlage sehr laut
- keine Mini Bar - im EG gibt es aber einen Getränkeautomaten und im Hotel-Handbuch den Hinweis, dass das Leitungswasser Trinkwasserqualität hat :-)
Fazit: preislich nicht dem angemessen, was geboten wird - allerdings muss man hier die Schweizer Preise in Betracht ziehen, die insgesamt ja ein hohes Niveau haben. Für einen Kurzaufenthalt ok, für einen längeren Urlaub würde ich es nicht empfehlen.
Sie tun nichts dagegen, dass ihre Reise-Busse direkt vor dem Hotel in der Brunnhalde leider sehr häufig illegal den Diesel-Motor sehr lange einfach laufen lassen (Klimaanlage…). Der Krach und die schlechte Luft kommen in die direkt darüber gelegenen Hotel-Zimmer und zu den Anwohnern…
Nur wenige Busfahrer schalten ihren Motor bei Ankunft oder beim Warten vorbildhaft aus: Die Hotelgeschäftsführung sollte dies mit den Busunternehmern aber so regeln und vor Ort überprüfen.
Team ist sehr freundlich und immer hilfsbereit, die Lage des Hotels ist sehr gut fast direkt am See, zu fuss ist auch das Stadtzentrum in kurzer Zeit erreichbar, zudem ist die Bushaltestelle direkt vor dem Hotel. Die Zimmer sind sehr sauber und komfortabel eingerichtet. Frühstück ist reichhaltig.||||Werde sicher wieder dieses Hotel buchen.||||Michael R.
Das Team vom Grand Europe Hotel ist wirklich bezaubernd. Sehr nett im Restaurant sowie an der Bar , aber auch die Rezeption ist immer hilfsbereit und zuvorkommend. Die Lage am See ist super und der Spaziergang in die Altstadt ist top! Jederzeit zu empfehlen
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