FIVE Zurich Hotel

Wir haben eine einzelne Nacht gebucht. Das Zimmer im Anbau kostete 250 Fr. die Nacht. Das Frühstück 100.- CHF Aufpreis. Parking noch einmal 30 Fr. Die Zimmer sind zwar neu renoviert, aber viel zu klein. Wenn man die Tasche im Zimmer auf dem Boden stellt, kann man eigentlich nicht mehr durchlaufen. Wir haben also 380 Fr. für einen kleinen Hasenstall bezahlt. Auch die Beleuchtung im Bad war eine Katastrophe, weil man sich gar nicht richtig sehen konnte durch den dominanten Spot über dem Kopf. Ich musste also zum Schminken immer wieder in den Flur springen, um mich richtig zu sehen. Da war dann aber immer die Badezimmertüre im Weg, die ich erst wieder schließen musste, damit ich im Flur überhaupt Platz zum stehen hatte. Einen Kleiderschrank mit Kleider bügeln, gab es überhaupt nicht. Für den Föhn gab es im Bad ebenfalls keine Steckdose, den musste ich dann im Flur einstecken, das Kabel reichte aber nicht bis zum Spiegel so konnte ich mich beim Föhnen nicht im Spiegel sehen. Das ist für mich definitiv kein fünf Sterne Niveau. Das Zimmer war teilweise immer noch schmutzig und staubig und der Fernseher blieb alle 5 Minuten stehen, als würde die Online Verbindung aussetzen. Was mich zudem gestört hat, war, dass im ganzen Hotel nur Englisch gesprochen wird und lediglich eine einzige Bedienung beim Frühstück Deutsch sprach. Immerhin ist dieses Hotel in der Schweiz, wo man nun mal auch deutsch voraussetzen dürfte. Für mich war das kein Problem, da ich sehr gut englisch spreche aber meine Eltern könnte ich hier zum Beispiel nicht vorbeischicken. Das Frühstück war sehr fein und hochwertig ausgestattet. Es gab wirklich alles, was das Herz begehrt. Dennoch finde ich 100 Fr. für das Frühstück zu zweit eine absolute Frechheit. Würde ich auch nie mehr bezahlen. Obwohl die Hochwertigkeit der Speisen gegeben war. Aber man kann hier niemals so viel essen, dass es die 50 Fr. pro Person rechtfertigen würde.

Super tolles Essen. Sehr angenehme Atmosphäre, Personal versucht jeden Wunsch zu erfüllen. Ich hatte einen sehr angenehmen Abend und eine entspannte Nacht.

Personal ist Top, freundlich, hilfsbereit.

Sehr empfehlenswert.

Irresponsible handling of guest property and unacceptable service!!|I spent several days at Hotel Five in Zurich and unfortunately had to put up with some unpleasant experiences. The hotel staff misused my Mercedes E Class AMG 63 for a speed drive in the underground garage and even invited a lady to join them. At full throttle (612 hp!), the valet disappeared with spinning tires.|After an apology from the owner and the offer of a permanent private parking space, I thought the matter had been resolved - until I was called in the middle of the night to move my car. The next day I discovered that my promised space was occupied by a Lamborghini. In addition, money was charged to my credit card without my authorization.|Anyone who values safety, respect and professional treatment should avoid this hotel. My stay here was disappointing and characterized by a lack of responsibility on the part of the staff.|Unverantwortlicher Umgang mit Gästeeigentum und inakzeptabler Service!!|Ich habe mehrere Tage im Hotel Five in Zürich verbracht und musste leider einige unerfreuliche Erlebnisse hinnehmen. Das Hotelpersonal missbrauchte meinen Mercedes E Class AMG 63 für eine Speedfahrt in die Tiefgarage und lud dabei sogar noch eine Dame ein. Mit Vollgas (612 PS!) verschwand der Parkservice mit durchdrehenden Reifen.|Nach einer Entschuldigung des Eigentümers und dem Angebot eines festen Privatparkplatzes dachte ich, die Sache sei geklärt – bis ich mitten in der Nacht angerufen wurde, um mein Auto umzuparken. Am nächsten Tag stellte ich fest, dass mein versprochener Platz von einem Lamborghini belegt war. Zusätzlich wurde ohne meine Genehmigung Geld von meiner Kreditkarte abgebucht.|Wer Wert auf Sicherheit, Respekt und professionellen Umgang legt, sollte dieses Hotel meiden. Mein Aufenthalt hier war enttäuschend und geprägt von mangelndem Verantwortungsbewusstsein des Personals.

Wir waren für 1 Nacht im Hotel & leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Wir haben für fast 300.- ein Zimmer bekommen, welches nicht nur extrem klein, sondern auch schmutzig war. Vor allem im Badezimmer war es extrem staubig. Das Design vom Bad ist aus meiner Sicht auch nicht gut durchdacht, beim Duschen überflutet man mit dem Wasser den ganzen Boden, da es keine Tür oder Einbuchtung hat, welche die Duschkabine vom restlichen Bereich trennt. Es war auch sehr stickig im Zimmer, die Fenster öffnen konnte man nicht. Das Frühstück kostet pro Person nochmals 50.- extra und ist wirklich gut, es gibt für jeden etwas und die Qualität stimmt. Jedoch ist der Preis übertrieben, man kann niemals genug essen um den Wert rauszuholen. Das personal war sehr freundlich, jedoch schienen Sie etwas überfordert zu sein; es wurde teils nicht das gebracht, was bestellt wurde. Wir mussten schlussendlich weder das Frühstück noch das Parking (welches nochmals 30.- extra kostet) bezahlen, aber waren zum ersten und letzen mal hier. Das ist einfach kein 5-Sterne Niveau.

FIVE Zürich ist ein stylisches Hotel, das mit einem luxuriösen Aussenpool punktet. Besonders im Sommer ist es der perfekte Ort, um draussen zu entspannen und die Sonne zu geniessen. Die moderne Einrichtung und die tolle Atmosphäre machen den Aufenthalt besonders. Der Poolbereich ist hervorragend gestaltet und lädt dazu ein, den Tag in einer entspannten Umgebung ausklingen zu lassen. Das Personal ist freundlich und aufmerksam, und die Zimmer bieten viel Komfort. Ideal für alle, die Luxus und Erholung im Herzen von Zürich suchen!

Eigentlich nicht schlecht, aber würde mir für das nächste Mal wohl eher ein anderes Hotel in Zürich aussuchen. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Viele Kalkflecken etc.

Der "West Wing" sollte eigentlich ein separates Hotel sein und nicht in derselben Preisklasse liegen.

Enttäuschendes Personal – weit entfernt von 5-Sterne-Standard

In einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich nicht nur exklusive Annehmlichkeiten, sondern auch ein professionelles, geschultes Personal, das Probleme souverän und im Sinne des Gastes löst. Leider musste ich in diesem Hotel genau das Gegenteil erleben.

Ein Gast übergab seinen Wagen dem Parkservice, um ihn in die Garage zu fahren, und blieb dabei vor dem Eingang, um eine Zigarette zu rauchen. Der Parkservice-Fahrer, wohl in der Annahme, der Gast sei schon im Hotel, nutzte die Gelegenheit, um mit einer Dame im Auto davonzufahren – und das mit einem lauten “Kavalierstart” und überhöhter Geschwindigkeit.

Dass der Fahrzeugbesitzer daraufhin aufgebracht war, ist verständlich. Doch statt den Vorfall umgehend professionell zu klären, lächelte das Personal an der Rezeption nur höflich, konnte aber kaum eine Lösung bieten. Man informierte lediglich den Fahrer, dass er besser nicht zurückkehren sollte, da der Kunde verärgert sei. Keine aktive Bemühung, das Problem zu lösen, keine Rückgabe des Wagens oder der Schlüssel – nichts. Erst als der Gast drohte, die Polizei einzuschalten, wurde das Problem ernst genommen.

Hinzu kommt, dass kaum jemand vom Personal fließend Deutsch spricht, was die Kommunikation erheblich erschwert hat. Es entsteht der Eindruck, dass es sich hier hauptsächlich um Saisonarbeiter handelt, die weder ausreichend geschult noch auf den Standard eines 5-Sterne-Hotels vorbereitet sind.

Das Hotel selbst ist modern, sauber und bietet die typischen Annehmlichkeiten eines Luxushotels. Doch wenn das Personal den hohen Ansprüchen nicht gerecht wird und weder sprachlich noch in der Servicequalität überzeugen kann, wird das gesamte Erlebnis getrübt. Für ein 5-Sterne-Hotel ist das inakzeptabel.

Der Service macht den Unterschied – nicht die Sterne

Coole moderne Hotel , mit Super Party am Wochenende . Im Zimmer und im ganzen Hotel hört man nichts von der Musik . Nur wenn man auf der Etage vom Club ist. Ich finde es krass wie man im Lift nichts hört und sobald man in der Etage ist es hört. Super Arbeit für die Bauleitung. ????

FIVE Zurich Hotel Info

Amenities

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