· Dr. med. Marie-Christin Hänzka Info
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Ich war zwei mal dort, das erste Mal war gut, Schwester war nur eine da und sie war nett, hatte sehr viel zu tun.
Beim zweiten Mal war ich zur Behandlung meines ersten Problems hinbestellt worden. Es war noch eine zweite Schwester da. Als ich die Ärztin gebeten hatte sich mein Gesicht noch anzuschauen, bekam ich sofort ein Rezept von Ihr. Als ich dann noch ein anderes Problem zeigen wollte, wurde ich von der Schwester in sehr barschem Ton angefahren, das es jetzt genug sei und die nächste Frage bei der nächsten Behandlung anbringen könnte. Ich wurde sofort des Raumes verwiesen. Ich war total geschockt. Ich weiß das an der Tür steht: "man hat pro Behandlung nur eine Frage zu stellen. Andere Patienten wollen auch noch dran kommen". Aber ich finde es echt krass, das die Schwester dort das Sagen hat. Ich werde dort nicht mehr hin gehen , bin nun auf der Suche nach einem neuen Hautarzt.
Ich empfehle die Praxis nicht weiter....
Von den Schwestern an der Anmelde habe ich eine als nett wahrnehmen können und eine als genervt vom hereintreten jeden Patienten-da muss man Glück haben, dass die „richtige dasitzt, wenn man hereinkommt“. Von der Ärztin habe ich in vielen Bereichen mehr erwartet. Das schlimmste war aber, dass sie mir die Lupe mit der sie meinem Fuß untersuchte, bei der daran anschließenden Untersuchung (die gleiche Lupe) ins Gesicht hielt! Hygiene??? Oder geht der anschließende Aufwand fürs sterilisieren der Instrumente vor?
Der Eindruck der hier entsteht.. man will nur Kasse machen.
Ein vom KH erforderlicher Allergietest kann erst gemacht werden, wenn Fr.Dr. in einem separaten Termin vorab (trotz mehreren Wochen Vorlaufzeit sitzt man ca. 2 Stunden im Wartebereich) die Notwendigkeit darin bestätigt. So kann man natürlich doppelt abrechnen. Erstmal bissle gucken.. und vlt. etwas machen.
Patienten sind hier keine „Kunden“ sondern zahlungspflichtige Bittsteller..
Für Hautkrebs-Screenings als Privatleistung im Akkord (ca.5min mit einer sehr in Eile wirkenden Ärztin) ist allerdings immer Zeit. Da wird auch weit nach 18:00 Uhr noch praktiziert.
Schade Schade.. ☹️
Nachtrag 30.04.24: 1 Stunde warten für unqualifizierte Aussagen einer Ärztin, die scheinbar schlauer ist als andere Ärzte und deren Diagnosen in Frage stellt.
Dass die gewünschten Leistung (Allergietest) in dem Umfang gar nicht erbracht werden kann, hätte mir auch gern vor diesem Termin mitgeteilt werden können.
Naja.. immerhin klingelte die Kasse für Zuzahlungen zu Hautkrebsscreenings regelmäßig während meiner Wartezeit.
Ein echter „Verkaufsschlager“ ????
Ich war heute in dieser Praxis und war im ersten Moment positiv überrascht, weil die Schwestern sehr freundlich waren und mir sofort am Nachmittag einen Termin gegeben haben, da es wirklich dringend war. Als ich dann zum Termin dort war, empfand ich es als absolute Katastrophe. Leider war es die einzige Praxis, wo man akut schnell einen Termin bekommen hat (deswegen 2 Sterne), gebracht hat es mir allerdings nichts. Ich kann verstehen, das die Ärztin nicht viel Zeit hat, aber mein Problem weswegen ich da war, wurde nicht ernst genommen und es wurde so abgetan, als hätte man nichts. Man wurde von der Ärztin regelrecht belächelt und für dumm verkauft (ich verstehe schließlich was von Medizin).
Aber Hauptsache erstmal fragen, ob man gleich noch eine Krebsvorsorge Untersuchung mit machen möchte... nein Danke!
Lieber einen längeren Fahrtweg auf sich nehmen und kompetente Beratung bekommen!
Im Zuge einer Autoimmuntherapie war eine Suche und Vorstellung bei einem Hautarzt notwendig geworden. (ÜW Enterologe) Diese Vorstellung war hier nur möglich mit einem Hautscreening. Dies war mir egal, Hauptsache ein Dermatologe konnte sich dem annehmen und ich war in Behandlung. (Hautärzte sind rar) Eine Blutentahme bei Fr. Hänzka auf bestimmte Werte musste auf zwei Quartale gesplittet werden, was selbstverständlich nichts mit der Praxisabrechnung zu tun hat????
Meine chronische Erkrankung schritt voran. Unabhängig von der Hautärztin musste mir der Dickdarm entfernt werden. Vor der 2. großen OP schlich sich ein systematischer Infekt ein, der auch die Haut betraf. Zur Abklärung kam ich fix in der Krankenhaus ansässigen Poliklinik für Dermatologie unter, da ich eh vor Ort war den Tag. Hier muss ich jedoch eine Überweisung von meinem Dermatologen Nachreichen, da sonst eine Privatrechnung kommt. Die Schwester in der Poliklinik meinte aber, dass ist kein Problem.
Leider ist es aber den Schwestern bei Frau Hänzka nicht möglich, mit der Ärztin diese Überweisung auszustellen. Die Schwester versuchte mich auch abzuwimmeln, indem sie meinte, sie weiß auch nicht, ob ich diese ÜW überhaupt bekomme. Des Weiteren wurden mir nur Termine angeboten, welche ich persönlich nicht wahrnehmen kann, da ich durch op usw nicht mobil bin bzw im KH liege. Das Quartal hat leider auch nur 3 Monate.
Wissen zur Praxis: Ich weiß, wie lange die Wartezeiten in der Praxis sind, ich müsste weit fahren, bin momentan immobil und persönliche Vorstellung nahezu unmöglich.
Ich weiß wie schwierig ein Praxisbetrieb laufen kann, aber ich habe den Eindruck, dass die Zusammenarbeit und Kommunikation des Praxisteams auf rentable und weniger aufwändige Arbeiten beschränkt sind.
Fazit: Ich nehme die Privatrechnung in Kauf und sende diesen Text und die Rechnung meiner KK, so wie ich es auch beim Hautscreening gemacht habe. Diagnosenbedingte Leistungen und Behandlungen werden hier wenigstens anerkannt.
PS: Schlimme Bürokratie und Fachkräftemangel in Deutschland, aber eine Überweisung hätte der Praxis Hänzka einen Abrechnungsschein und eine 15 Euro Pauschale beschert. Gegenleistung nur Einlesen meiner Karte, Überweisung erstellen (was drauf muss habe ich da) und ausdrucken. ????
Oberflächliche Untersuchung,alles auf grünem Rezept als Rentnerin mit wenig Rente.Die Ärztin unfreundlich,die Dame an der Anmeldung nett,nur am rennen.Nicht empfehlenswert.
Obwohl wir als unbestellte akutpatienten heute 4 std warten mussten, ziehe ich den hut vor der schwester, die den andrang von patienten in ruhe u freundlichkeit durchgezogen hat und wir waren überaus froh, überhaupt dran zu kommen, was in der heutigen zeit leider nicht mehr selbstverständlich ist...eure hedwig!
Ärztin und das Praxispersonal sind sehr nett und freundlich! Man fühlt sich dort sehr gut aufgehoben.
Die telefonische Erreichbarkeit ist schlecht, das stimmt. Aber dies ist nur eine Folge der aktuellen Situation im gesamten medizinischen Bereich. Es hat dort niemand Zeit dafür, nebenher noch permanent am Telefon zu sein. Es fehlen einfach Fachkräfte und wenn man dort selbst erlebt, wie flink gearbeitet wird und wie freundlich man trotzdem ist - das ist einfach Klasse! Und wenn sich dann jemand unberechtigterweise doch mal beschwert, muss er sich sich nicht wundern, dass dann teilweise etwas gereizt reagiert wird…
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